Seit der Gründung im Jahr 2016 hat sich das Unternehmen zum Marktführer für digitale Abrechnungssysteme im Gemeinschaftswaschraum in Deutschland entwickelt und bereits erste Waschräume im Ausland ausgestattet. Über die Jahre erhielt WeWash zahlreiches Nutzer-Feedback, das zum Großteil in der bestehenden App umgesetzt werden konnte. Für ein optimiertes Nutzererlebnis wurde die App nun vollständig überarbeitet.

Nutzerfreundliche Technik

Die neue App überzeugt durch eine nutzerfreundliche Oberfläche, die intuitiv bedienbar ist. Im agilen Entwicklungsprozess wurde nach den neuesten Methoden des User Experience Design (UX) und User Interface Design (UI) gearbeitet, um dem Nutzer das bestmögliche Ergebnis zu bieten.

Das neue App-Design ist nicht nur moderner, sondern bietet auch einen höheren Kontrast und eine hervorragende Lesbarkeit. WeWash bietet seinen Service einer breitgefächerten Nutzerschaft an, daher wurde auch auf einen barrierefreien Zugang der Konformitätsstufe AA, zum Beispiel für ältere oder seheingeschränkte Nutzer, geachtet.

Mit dem Launch der App wurde zudem die Basis für weitere Bezahlmethoden geschaffen. Die Zahlungsdienstleister-Komponenten entsprechen den strengen Datensicherheit-Standards der PCI und sind PSD2-konform. Die neue App steht weltweit im App Store und Google Play Store zum Download bereit.

Testings liefern Nutzer-Feedback

Schon während der Entwicklungsphase wurde im Rahmen von Live-Testings direktes Feedback zur neuen App eingeholt. „Nur so konnten wir sicherstellen, dass die App auch wirklich den Anforderungen unserer Nutzer entspricht“, erklärt WeWash-CEO Philip Laukart. Beispielsweise wurden diverse Selbsthilfe-Optionen sowie das neue Hilfecenter in die App integriert. So können Nutzerfragen schnell und unkompliziert beantwortet werden.

Auch wurde der Registrierungs-Prozess weiter vereinfacht und das Login per Fingerabdruck bzw. Touch ID/Face ID für eine sichere und komfortable Anmeldung eingeführt. Die vereinfachte Bedienung kommt bei den Nutzern gut an: „Die neue App ist sehr übersichtlich. Vor allem der neue Home-Bildschirm ist super. Es ist wirklich praktisch, dass da alles direkt auf einen Blick sichtbar ist“, erklärt WeWash-Nutzerin Viola V. aus München.

Imagegewinn für die Gemeinschaftswaschküche

„Der Mehrwert für die User durch unsere neue App wird das Image und die Akzeptanz von Gemeinschaftswaschräumen weiter verbessern“, davon ist Laukart überzeugt. Das ist auch für Betreiber und Wohnungseigentümer eine gute Nachricht. Diese profitieren außerdem von der vereinfachten Abrechnungsmodalität im digitalen Waschraum. „Für unsere Partner entfallen das Leeren von Münzautomaten, die manuellen Abrechnungen und die lästigen Wege zur Bank“, erklärt er weiter. Weiterer Vorteil ist, dass die WeWash App in bestehende Property Management Systeme integriert werden kann.

Digitalisierung der Waschküche mit der WeWash Box

WeWash hat die Gemeinschaftswaschküche durch die Einführung der bargeldlosen Abrechnung revolutioniert. Die Hardware wird ganz einfach zwischen Maschine und Stromquelle geschaltet. Egal, ob per Smartphone oder Festnetz: Die Nutzer können ganz einfach von ihrer Wohnung aus sehen, wie der Stand ihrer Wasch- und Trockenvorgänge ist.

Die WeWash Box ist schnell lieferbar und voll kompatibel mit allen handelsüblichen Geräten. Ein kostenfreier Support ist inkludiert. Die Waschraumbetreiber können sich ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Mit WeWash Care bietet das Unternehmen auch die Möglichkeit, die Waschküchen komplett mit energieeffizienten Bosch-Geräten auszustatten und auf Wunsch diese auch zu reinigen. Dank Waschraum-Monitoring werden defekte Maschinen frühzeitig erkannt und durch den Bosch-Kundendienst schnell repariert oder ausgetauscht.

Bildnachweis: WeWash GmbH

„Viele Hausverwaltungen berichten uns derzeit von ihren Problemen, die aktuellen Kontaktbeschränkungen in Einklang mit dem Verkauf von Waschmarken an ihre Mieter zu bringen. WeWash bietet hier eine attraktive Alternative“, berichtet Mark König, Head of Sales bei WeWash. Dank des digitalen Abrechnungssystems des Unternehmens können Waschmaschinen und Trockner online gebucht werden und Waschmarken gehören der Vergangenheit an.

Kontaktlose und bargeldlose Abrechnung statt Waschmarkenverkauf

Da mit der WeWash Box die Abrechnung bargeldlos erfolgt, ist ein direkter Kontakt zur Ausgabe oder dem Verkauf von Waschmarken nicht mehr nötig. Komplizierte Beschaffungswege, um an Waschmarken zu gelangen, werden somit hinfällig.  „Bestehende Wasch- und Trocknungsgeräte jeden Typs lassen sich ganz einfach mit unserer WeWash Box umrüsten“, erklärt König. „Die Hardware ist schnell lieferbar und problemlos zu installieren. Ein kostenfreier Support ist im Service enthalten“, fügt er hinzu.

WeWash bietet nachhaltigen Mehrwert

Ein weiterer Vorteil der WeWash Box ist, dass der mit Waschmarkenautomaten und Münzzählern verbundene manuelle Abrechnungsaufwand für die Hausverwaltung entfällt.

Für die Mieter ist die Nutzung ebenfalls einfacher: Mit WeWash reservieren und buchen sie die Waschmaschinen und Trockner per App, Web-App oder Telefon und zahlen komplett kontakt- und bargeldlos. „Digitale Technologien unterstreichen gerade in der aktuellen Situation ihren Mehrwert. Langfristig sparen sich Kunden mit WeWash Zeit und Arbeitsaufwand“, betont König.

Bildnachweis: WeWash GmbH

Durch den neu geschlossenen Rahmenvertrag ist es nun allen Mitgliedern des Verbands der Kolpinghäuser e. V. möglich, ihre Gemeinschaftswaschräume mit der digitalen Lösung von WeWash auszustatten. Deutschlandweit gibt es ca. 220 Kolpinghäuser mit differenzierten Angeboten. Viele Kolpinghäuser bieten jungen Menschen in Ausbildung Unterkunft, Verpflegung und pädagogische Begleitung an. „Wir freuen uns, dass wir den Verband der Kolpinghäuser von unseren Leistungen überzeugen konnten und auf die zukünftige enge Zusammenarbeit“, betont Philip Laukart, Geschäftsführer von WeWash. In Fulda wurde bereits im vergangenen Jahr erfolgreich der Gemeinschaftswaschraum des neuen Azubikampus „pings“ ausgestattet. Weitere Kooperationen, zum Beispiel die Ausstattung eines weiteren Waschraumes in Hamburg (Kolping Jugendwohnen), sind bereits in Planung.

Bildnachweis: WeWash GmbH

WeWash, Anbieter eines digitalen Buchungs- und Abrechnungssystems für die gemeinschaftliche Nutzung von Waschmaschinen und Trocknern, und casavi, Betreiber einer Kommunikations- und Produktivitäts-Plattform für Immobilienverwalter und Wohnungsunternehmen, arbeiten künftig verstärkt zusammen. Mittels direkter Anbindung über casavi können Verwalter und Wohnungsunternehmen den WeWash-Service ab sofort über ihre Software verwalten und Mietern beziehungsweise Eigentümern eine einheitliche Benutzeroberfläche zur Verfügung stellen.

„Mit der Plattformintegration vereinfachen wir die Nutzung von WeWash für die Bewohner, indem wir mit casavi den zentralen Zugangspunkt für alle Gebäudeservices mitnutzen. Das reduziert auch den administrativen Aufwand für den Objektbetreuer“, freut sich Philip Laukart, Geschäftsführer von WeWash.

„Es wird in Zukunft darum gehen, das Ökosystem rund um die Immobilie stärker zu integrieren. Hierfür führen wir auf unserer Plattform verschiedenste Services zusammen. Dass wir zusammen mit WeWash unseren Kunden nun einen weiteren Mehrwert bieten können, freut uns sehr“, erklärt Peter Schindlmeier, Geschäftsführer von casavi.

Ein gemeinsamer Kunde profitiert bereits von der Plattformintegration – die Niesen Hausverwaltungen e.K. aus Düsseldorf, seit über zwei Jahren Kunde von casavi. Seit 22 Jahren verwaltet Niesen als inhabergeführtes Unternehmen Wohnungen, Gewerbeeinheiten, Häuser und größere Liegenschaften in Nordrhein-Westfalen. Dabei setzt die Hausverwaltung digitale Lösungen ein, um sinnvoll das Leben der Bewohner zu vereinfachen und Alltagsunterstützung bieten zu können.

Durch den Einsatz von casavi optimiert die Niesen Hausverwaltung einerseits die eigenen Arbeitsprozesse und reduziert Aufwände – andererseits können sie so ihren Mietern und Eigentümern den besten und modernsten Service bieten, sie mittels Service-App und Kundenportal schneller und gezielter informieren und ihnen relevante Dokumente, Mitteilungen und einen Community-Bereich bereitstellen.

Die Integration des WeWash-Services und der Direktzugang über das casavi Kundenportal bieten den Bewohnern hier einen weiteren Mehrwert. „Wir wollen unseren Kunden moderne Dienstleistungen anbieten, ohne sie mit zu vielen verschiedenen Anwendungen zu belasten. Die Plattformintegration von WeWash mit casavi ist für uns eine tolle Möglichkeit, unser Angebot zu erweitern”, sagt Sebastian Niesen, Inhaber der Niesen Hausverwaltungen. Durch das Full-Service Paket von WeWash entstehen für die Hausverwaltung dabei keine zusätzlichen Aufwände.

Bildnachweis: casavi GmbH