Digitalisierung ist kein rein technisches Thema, sondern vor allem eines, das die Organisation und die Menschen betrifft. Erfolgreiche Digitalisierung von Geschäftsprozessen erfordert neben der Neugestaltung von Prozessen und der Schnittstellenoptimierung eine vollkommen neue Art zu arbeiten und zu führen. Wo Mitarbeiter früher oft nur Verantwortung für einzelne Tätigkeiten hatten, tragen sie in einer digitalisierten Arbeitswelt die Verantwortung für ganze Prozesse und für Ergebnisse. Das verlangt ein viel höheres Maß an Eigenverantwortung und Selbstorganisation als dies früher der Fall war. Digitalisierung ist also ein Veränderungsprozess, der jeden Bereich des Unternehmens betrifft.

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