Schutz für den Schatz gewährt das ERP-System. Doch immer dann, wenn IT-Anwendungen von Drittanbietern ins Spiel kommen, geraten die Daten in Gefahr. Der Anreiz ist groß, das Angebot riesig: Derzeit liegen zum Beispiel Mieter-Apps stark im Trend. Auch Technologien wie die Messenger-basierte Mieterkommunikation oder der schlüssellose Türzugang gewinnen an Bedeutung. Die Vielzahl der Akteure und Anwendungen auf dem Markt erschwert den Überblick. Alles ist möglich – nur vieles nicht sicher.

Der große Vorteil einiger dieser Apps: Sie erschließen neue Geschäftsmodelle. Gerade für Wohnungsunternehmen, die zunehmend gesetzliche Auflagen erfüllen müssen, ist das ein wesentlicher Faktor. Zugleich erhöhen die Anwendungen die Prozessintegration, da sie viele Prozesse digitalisieren und automatisieren. Das gelingt jedoch nur, wenn eine App sich perfekt in die IT-Landschaft des Unternehmens einfügt und keine Datendopplung bewirkt. Das heißt, sie muss ohne Sicherheitsrisiko für die Daten mit dem ERP-System interagieren können.

Eine gute Lösung bieten offene Plattformen. Sie dienen als Brücke zwischen innen und außen, zwischen ERP-Welt und Drittanbieter-App, und erlauben entsprechend eingerichtet nur ausgewählten Anbietern Zugang. So empfiehlt etwa der Berliner Digitalisierungspartner Datatrain die SAP Cloud Platform für Unternehmen mit SAP-System. Über sein Schnittstellendrehkreuz auf der Plattform hat das Unternehmen auch eigene Cockpit-Anwendungen integriert. Mit einer Grundausstattung aus geschützter ERP-Datenquelle und offener Innovations- und Integrationsplattform können Immobilienunternehmen ihre Zukunftsreise optimistisch antreten.

Autorin: Nadja Hußmann

Bildnachweis: Datatrain GmbH

Durch die mittlerweile einjährige Kooperation mit dem Digitaldienstleister fly-tech Cloud GmbH mit Sitz in Friedberg bei Augsburg ist es dem Münchner Softwareunternehmen DOMUS gelungen, sämtliche digitalen Dienstleistungen für die Verwalterbranche ohne qualitative Abstriche über eine Cloud-Lösung anzubieten. Da die Anwendung zentral aus einem Rechenzentrum bereitgestellt wird, ist der Zugriff von überall aus möglich. Sei es vom Büro, im Home-Office oder von unterwegs – mit jedem Endgerät (zum Beispiel Handy, Tablet oder Notebook) haben Verwalter Zugriff auf ihren eigenen IT-Arbeitsplatz inklusive ihrer DOMUS-Software und Microsoft Office.

Transparent und kalkulierbar

Statt Hard- und Software zu kaufen, „mieten“ die Kunden mit der DOMUS Cloud Solution einen IT-Arbeitsplatz aus der Cloud, der keine Wünsche an Funktionalität und Sicherheit offenlässt. Voraussetzungen sind lediglich Endgeräte mit aktuellem Windows 10- oder Apple-Betriebssystem und eine stabile Netzwerk- und Internetverbindung. Die Kosten werden pro Nutzer vorab kalkuliert. Das schützt die Anwender auch in finanzieller Hinsicht vor bösen Überraschungen. Übrigens: Anders als IT-Investitionen, die in der Regel über mehrere Jahre abgeschrieben werden müssen, schlägt sich die Nutzungsgebühr für die DOMUS Cloud Solution sofort in den Betriebskosten nieder. Dadurch können im Vergleich zu einer konventionellen Softwarelösung auch Steuervorteile entstehen.

Problemlos erweiterbar

Ein erfolgreiches Unternehmen wächst mit seinen Aufgaben. Das sollte die zugehörige IT auch können. Deshalb ist DOMUS Cloud Solution skalierbar und lässt sich bei steigender Mitarbeiterzahl ganz einfach erweitern. Natürlich erfüllt DOMUS Cloud Solution zudem alle technischen Voraussetzungen, um die DOMUS Cloud Services Navility oder Homecase und vieles mehr in vollem Umfang nutzen zu können.

Höchste Standards für die Sicherheit Basierend auf Microsoft Azure und in der EU gehostet, erfüllt die innovative Cloud Lösung die weltweit höchsten Sicherheitsstandards (z.B. ISO-27001-Zertifizierung oder Hardware-Hochverfügbarkeit durch redundante Systeme). Zusätzlich sorgen ein Virenschutz, Firewall, eine permanente Systemüberwachung, tägliche Datensicherungsprüfungen, eine monatliche Wartung inklusive Updates sowie eine laufende Anpassung und Optimierung aller Komponenten für Sicherheit im Arbeitsalltag. Dank revisionssicherer E-Mail-Archivierung und zahlreichen Sicherheitsfunktionen erfüllt die Software-Lösung außerdem die Anforderungen der Grundsätze zur ordnungsmäßigen Führung und Aufbewahrung von Büchern, Aufzeichnungen und Unterlagen (GoBD) sowie der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen zum Thema erhalten Interessierte auf den Homepages www.domus-software.de und www.fly-tech-cloud.de.

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Unter dem Motto intelligenter verwalten stellt das Unternehmen etg24 digitale Kommunikationskanäle als Cloud-Lösung für Immobilienverwalter, Eigentümer und Mieter zur Verfügung. Die Idee dafür wurde bereits 2008 geboren, das Unternehmen in seiner heutigen Form ging 2013 an den Start.

Eigentümer und Verwalter profitieren vom einfachen, intuitiven Handling des kontinuierlich weiterentwickelten Kommunikations- und Verwaltungsportals. Die Features decken den Großteil der Arbeitsprozesse einer digitalen Immobilienverwaltung ab.

Im Februar 2020 konnte in einer 263 Wohnungen umfassenden Leonberger Hochhausanlage der 100.000te Eigentümer gekürt werden. Der dortige Verwaltungsbeirat und Miteigentümer Reinhold Hessel ist überzeugter Nutzer von etg24: „So erhalte ich zeitnah und unkompliziert alle wichtigen Dokumente und aktuellen Informationen“, freut er sich.

Auch Sitzungsprotokolle und Handlungsempfehlungen könnten über das Portal abgefragt werden. Reparaturbedarf oder Instandsetzungen würden ebenfalls kommuniziert. Konkretes Beispiel, so Hessel, sei eine anstehende Sanierung der Hochhaus-Tiefgarage. Da gebe es selbstverständlich viele notwendige Interaktionen zwischen den Beteiligten. Die Kommunikation über etg24 sei hier ein echter Profit.

Portal schafft Überblick

Komplexe Arbeitsprozesse der Dokumenten- und Informationsverwaltung sind mit etg24 in einfache Strukturen umgesetzt. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und selbsterklärend. Die Software hilft Immobilienverwaltern Abläufe zu straffen und effizienter zu gestalten.

„In der Cloud können alle maßgeblichen Prozesse abgebildet werden. Jeder angemeldete Nutzer kann sich bis ins Detail informieren“, erklärt Geschäftsführer Bernhard Preißer. Wie erfolgreich die Online-Plattform sei, zeigten auch die in den letzten Jahren stark gestiegenen Zugriffszahlen. „Im Schnitt geht ein Eigentümer einmal pro Monat auf das Portal“.

Effizienz statt Papierkram

Auch Immobilienverwalter Volker Heß schätzt die Vorteile des Cloud-Systems und ist von Anfang an Kunde. Das Unternehmen Heß & Wapler mit Sitz in Heimsheim verwaltet circa 1600 Wohnungen in der Region Stuttgart. Dazu gehört auch die Wohnanlage, in welcher Reinhold Hessel Eigentümer und Verwaltungsbeirat ist.

Für Geschäftsführer Heß ist klar: „Regelmäßig nachgefragte und aktuell wichtige Informationen können wir mit Hilfe von etg24 auf dem schnellsten Weg zur Verfügung stellen“. Beispiele dafür seien die Teilungserklärung, der Energieausweis, Versammlungs- und Sitzungsprotokolle, Vorbereitungen von Eigentümerversammlungen oder auch Angebote und Pläne.

Früher habe vieles kopiert, per Post verschickt, vielleicht auch gemailt werden müssen. „Durch die Digitalisierung haben wir viel weniger Papierkram und sind insgesamt viel effizienter geworden“, so Heß weiter. Das Portal bietet eine Serviceleistung, die dauerhaft Zeit und Kosten erspart. Davon profitieren inzwischen über 500 Immobilienverwalter und ihre Kunden in ganz Deutschland.

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Die Velberter setzen großes Vertrauen in die Zukunftsfähigkeit der innovativen Cloudlösung: „Wir sehen die Marktentwicklung sehr realistisch: Wir wissen, dass wir uns als modernes Versorgungsunternehmen in Richtung Dienstleistungen und Service breit aufstellen müssen“, erklärt Bert Gruber, Prokurist – Bereichsleiter Vertrieb, Marketing, Kommunikation der Stadtwerke Velbert. „Das war auch der Grund, warum wir 2016 unsere Tochter ENEDI als Energiedienstleisterin gegründet haben. Den Schritt in Richtung Digitalisierung und hin zu einer zukunftsfähigen Cloudlösung zu Ende zu denken, war da nur logische Konsequenz.“ Konkret bedeutet dies, dass in den nächsten Monaten die Produkte Photovoltaik, Batteriespeicher und Heizung über e·pilot in die Vermarktung gebracht und dem Kunden in Form von modernen und leistungsfähigen Bundles angeboten werden.

Auch die Tochter ENEDI nutzt als Energiedienstleisterin für Privat- und Geschäftskunden die e·pilot Cloud. Denn sie ist einerseits für die Stadtwerke Velbert als verlängerter Vertriebsarm von innovativen, energiesparenden digitalen Produkten und Dienstleistungen tätig. Andererseits agiert ENEDI als Full-Service-Partner für Energiedienstleistungen auch für andere Energieversorgungsunternehmen (EVU) aus der Region.

Das kann die e·pilot Cloud

Das Besondere am e·pilot-Konzept: Die Softwarelösung ermöglicht es, die Vermarktung, Steuerung und Abwicklung der Energiedienstleistung vollständig zu digitalisieren – und reduziert damit die Abwicklungszeit radikal. Was heute noch bis zu 18 Monate dauern kann, ist in Zukunft eine Frage von wenigen Minuten – das begrenzt Zeit- und Kostenrisiken für EVU auf ein Minimum. Das Start-up richtet sein Angebot an alle Versorger, vom kleinen Stadtwerk bis zum großen Player, die bestehende und neue Energiedienstleitungen oder -produkte digital vertreiben möchten. EVU können mit wenigen Clicks sofort vermarktbare Produktwelten mit echtem Mehrwert für ihre Kunden generieren – und das auch mit außergewöhnlichen Verknüpfungen: So können beispielsweise auch Produktangebote von Partnern wie dem Musik-Streamingdienst Spotify oder Anbietern aus dem Film- und Serienstreaming in Sekunden mit eigenen Stromtarifen kombiniert und als Bundles innerhalb des Webangebots des jeweiligen EVU vermarktet werden. Zudem erfolgt die Zusammenarbeit zwischen den EVU und ihren Partnern aus dem regionalen Handwerk vollständig auf der e·pilot-Plattform: Denn das Unternehmen bietet innerhalb der Cloudwelt ein großes Netzwerk aus Partnern, welches durch die Community ständig erweitert wird.

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2012 wurde die Plattform lanciert, seitdem haben Datatrains Entwickler sie im Blick: Parallel zu den Lösungen, die sie für den Betrieb über Rechenzentren entwickeln, adaptieren sie die Anwendungen für den Cloudbetrieb. Die großen Chancen des neuen Betriebsmodells: Es ersetzt die Middleware – eine aufwendige Infrastruktur, die den Zugriff aufs ERP-System und darin gespeicherte Informationen schützt. Sicherheit garantieren stattdessen Inklusivservices wie die leistungsstarke Benutzerverwaltung und verschiedene Möglichkeiten der Authentifizierung.

Die meravis Wohnungsbau- und Immobilien GmbH aus Hannover hat jetzt als erster Kunde Datatrains zwei Anwendungen auf Cloudbasis eingeführt: das Cockpit für Mobile Mitarbeiter und das Cockpit für Handwerker. Damit haben die Kunden- und Objektbetreuer das Büro nun in der Tasche: Mit Windows-Tablet können sie ihre Routineaufgaben auch unterwegs im Bestand komfortabel bearbeiten. Folgeprozesse lassen sich automatisiert anstoßen, was die Arbeit zusätzlich erleichtert und beschleunigt. „Die Cloudlösung ist in diesem Fall das beste und sicherste Konzept, das wir uns vorstellen können“, sagt Dr. Danilo Kardel, Leiter IT bei meravis. „Ein technologischer Leckerbissen.“

Die Infrastruktur-Services der SAP Cloud Platform befreien die Anwender von administrativen Aufgaben wie Wartung und Release-Management. Darüber hinaus besteht Datenzugriff in Echtzeit, der neue Anwendungsbereiche eröffnet, etwa beim Internet der Dinge. Die agile Umgebung bietet die besten Voraussetzungen, um auch in Zukunft innovative Anwendungen betreiben oder entwickeln zu können.

Markus Vosseler, Sales Director Digital Enterprise Platform bei SAP, erklärt:„Wir freuen uns über meravis, das erste Unternehmen der Immobilienwirtschaft, das seine Lösungen über die SAP Cloud Platform betreibt.“ Damit wird deutlich, dass meravis die Vorreiterrolle für eine ganze Branche übernimmt.

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